5 conseils pour améliorer l’expérience utilisateur : soignez votre crédibilité

La perception de la crédibilité de votre entreprise (et de votre site)  est essentielle.Les gens veulent être en mesure de vous faire confiance, se sentir en sécurité sur votre site, et se sentir rassurés pour faire des affaires avec vous.Vous pouvez les aider de plusieurs façons.

Garantissez à vos visiteurs que leurs données personnelles sont en sécurité et seront gardées confidentielles.

Ne vous attendez pas à ce que vos visiteurs remarquent les lettres «https: // » dans l’URL de la page si votre site est sécurisé. Mettez en avant les éléments de sécurité clairement chaque fois que cela s’avère nécessaire. N’hésitez pas à inclure les logos de tout service de sécurité du site que vous utilisez. De même, détaillez la politique d’utilisation des données personnelles qui explique comment les données seront stockées et utilisées. Insérez des liens vers elle, non seulement dans le footer du site, mais aussi partout où vous demandez aux visiteurs du site de partager des informations avec vous.

Intégrez les photos de vos collaborateurs pour aider les visiteurs du site à matérialiser votre entreprise et la percevoir comme un lieu réel avec de vraies personnes qui sont à leur écoute.

La différence saute aux yeux entre un site de e-commerce vendant des produits régionaux sans images des produits, et le même site avec les photos des producteurs au travail, des produits, de la propriété ou de la région de production, ainsi qu’un plan d’accès menant vers la fiche de l’entreprise, comme le permettent Google Local Business et Google Maps. Bien sûr, l’entreprise devra fournir des informations de contact, y compris un numéro de téléphone et une adresse.

Soyez sûr que tout, sur votre site, reflète vos engagements envers la qualité, l’intégrité, et l’attention portée aux détails.

Il ne vous reste plus qu’à passer à l’action. Erreurs, liens brisés, médiocre qualité des images, tout cela révèle vos négligences et introduisent des doutes sur la pertinence de travailler avec vous. Utiliser des contenus tout simplement copiés-collés d’un autre site ou les photos avec filigrane d’un photographe en disent bien plus sur votre crédibilité qu’une mauvaise référence client et indiquent un problème beaucoup plus profond.

One comment

Laisser un commentaire